よくある質問

Q01: アセットストアのアセット紹介ページに記載されている機能の全部あるいは一部が動作しません

Q02: アセットが動作しません

Q03: アセットを返品するので返金して欲しい

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Q01: アセットストアのアセット紹介ページに記載されている機能の全部あるいは一部が動作しません

A: アセット紹介ページに掲載されているサポートウェブサイトからパブリッシャーに直接お問い合わせください。

Q02: アセットが動作しません

A: アセット紹介ページに掲載されているサポートウェブサイトからパブリッシャーに直接お問い合わせください。

Q03: アセットを返品するので返金して欲しい

A: 一旦アセットの売り上げとしてアセットの開発者であるパブリッシャーに計上されているため、申し訳ありませんがパブリッシャーから返金の同意を得ていただく必要があります。
パブリッシャーにお問い合わせの上、同意を得ていただき、パブリッシャーから弊社に対して返金手続きをしていただくようにお願いいたしします。

お問い合わせいただく際は、アセット購入時に弊社からお送りした領収書PDFに記載されているオーダーIDと請求書番号、ご購入時のアセットストアアカウントのメールアドレスもお書き添えください。

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